FAQ Prism Off Road

Soucieux de notre impact environnemental, nous avons à cœur de fabriquer responsablement.
Les tissus intérieurs et extérieurs des sacs modulables (bases dorsales + volumes) ainsi que des sacs urbains sont en nylon et polyester recyclés.
Les porte casques, sont, à l’inverse, du recyclage de tissus. N’ayant besoin que de petites pièces pour les confectionner, nous avons entrepris avec nos fabricants de réutiliser les chutes de tissus et les petites quantités qui dorment dans leurs entrepôts et qui aurait été perdues.

Soucieux de notre impact environnemental, nous avons à cœur de fabriquer responsablement.
Tous les éléments du concept Switch Element System® (base dorsale, volumes de sac, porte-casque), ont été testés avant leur mise sur le marché par un organisme spécialisé, leader mondial dans son domaine : SGS.
Une batterie de tests mécaniques et chimiques très exigeants ont été réalisés dans deux objectifs :
– les tests mécaniques ont permis de mesurer la solidité au déchirement, à la traction, du zip (fermeture éclair), des coutures, de la poignée, la résistance à l’usure des tissus, la compression et la résistance des pads dorsaux et lombaires…
– les tests chimiques ont permis de valider l’absence de substances organiques interdites afin de respecter la règlementation européenne REACH.
Ces tests garantissent que les matières utilisées ainsi que la fabrication sont à la hauteur d’une utilisation intense dans les pires conditions.
Alors, allez-y, votre sac à dos PRISM vous suivra partout !

Certains oui. Mais tous ne le sont pas, et tout dépend la taille de l’enfant.
Pour un sac compact HYD10 ou un sac urbain Louk, aucun problème, car les sangles sont très ajustables pour les petits gabarits et ce sont des sacs ultra légers. En revanche, pour un sac tel que les sacs modulables de la gamme SES®, leur gabarit assez conséquent est souvent trop imposant pour des enfants ou jeunes adolescents. En cas de doute, écrivez nous sur le chat en bas à droite de votre écran ou via le formulaire de contact et nous nous ferons un plaisir de vous répondre !
Concernant les accessoires d’hydratation (bidon, poche à eau, flasque), rien ne l’en empêche si son âge lui permet de réussir à s’en servir, sous surveillance d’un adulte.

Les sacs modulables, volume et bases de la gamme SES® (Switch Element System®) sont garantis 10 ans ! Pour le reste de nos produits, la plupart sont garantis 2 ans. En cas de doute, regardez sur la fiche produit de votre sac / accessoire.
Cette garantie couvre tout ce qui pourrait être défectueux dans le cadre d’une utilisation normale. Pour plus de détails, voir nos conditions dans la rubrique “Garanties”.

La protection dorsale ASB (Anti Spine-Blaster) est en mousse polyuréthane à mémoire de forme. Elle absorbe le choc lors de l’impact et le répartit sur l’ensemble de sa surface.

Le polyuréthane viscoélastique permet une absorption des chocs optimale par rapport aux mousses traditionnelles et un amortissement des chocs incomparable grâce à sa haute stabilité. De plus, elle est caractérisée par une lente restauration (« slow recovery foam ») : c’est donc une solution idéale pour les sports d’action quand une absorption des chocs extrême est requise.
La mousse de polyuréthane lui procure également des résistances à divers éléments que nombre de mousses en EVA n’ont pas, tels que la résistance chimique, à l’eau, à la traction, au déchirement …

NORME ET HOMOLOGATION DE LA PROTECTION

Cette protection est homologuée pour dépasser les exigences les plus strictes de la norme motocycle EN-1621-2 :2014.
Il y a deux niveaux possibles dans cette norme, niveau 1 et niveau 2. Le test qui permet de différencier ces deux niveaux consiste à laisser tomber une charge de 5kg d’une hauteur de 1 mètre (soit 50J) sur la protection à 5 reprises. La quantité de force résiduelle est alors mesurée en kN.

– Niveau 1 : la force résiduelle moyenne doit être inférieure à 18 kN, sans qu’aucune valeur ne dépasse 24 kN.
– Au Niveau 2, la force résiduelle moyenne doit être inférieure à 9 kN, sans qu’aucune valeur ne dépasse 12 kN.
La force résiduelle moyenne de notre protection dorsale étant de 10,6 kN avec aucune valeur supérieure à 12 kN, le niveau retenu est le 1 tout en étant très proche du 2.

SATRA Technology, organisme indépendant de tests et de recherches établi en UK, a conduit les tests d’homologation de notre dorsale de protection.

Comment reconnaitre une protection homologuée ?

Il doit figurer la mention “EN 1621-2” sur l’équipement, associée à un pictogramme de motard auquel est adjoint le chiffre 1 ou 2 selon le niveau de protection, et la lettre B, ou BL, qui spécifie quelle zone est couverte par la dorsale moto (B pour le haut du dos, BL pour le dos entier).

TESTS CHIMIQUES
L’organisme international SGS a testé la composition chimique de notre protection dorsale et garanti l’absence de métaux lourds (Cadmium, Mercure, plomb, …), de Phthalates et de paraffine chlorée.

Oui, le concept Switch Element System® te permet de composer ton sac à dos comme tu le souhaites et d’acquérir tous les éléments séparément. Pas besoin de racheter un sac à dos complet pour changer de volume.

Si tu as déjà ta base dorsale PRISM, tu peux t’équiper et zipper n’importe quel volume de sac issu du concept SES® (Switch Element System) que tu peux retrouver vendus séparément ici : Le volume Hélium 11L, le Cobalt 18L, le Cobalt Urban 18L, le Krypton 25L, le Titane 22L et le Tantale 33L.
Pour bien comprendre le système de notre concept, jette un œil à notre page “Le concept SES®”.

Non, et c’est totalement volontaire ! Les sacs à dos PRISM ont été conçus pour éviter tout risque d’accrochage durant leur utilisation, ni de risque de chute d’objets en cours de route. Pour ce faire, aucun élément n’a été intégré sur les côtés. La sécurité des utilisateurs a primé lors de la conception.
En revanche, vous pouvez vous munir d’une poche à eau dont l’emplacement est prévu ou bien d’une flasque et d’un porte-flasque que vous viendrez fixer à vos bretelles de sac : il se plaque contre le corps pour ne pas gêner ni dépasser et permets de transporter une boisson accessible à tout moment sans même poser le sac.
Pour tous les jours, privilégiez un sac comme le modèle Kanapsa ou le Louk qui contiennent un emplacement conséquent gourde / bouteille / bidon.

Les anneaux / passants de sangles sont les attaches qui permettant d’accrocher le porte casque. Tu en trouveras 4 autour du volume de sac, et 4 autres autour de la base dorsale.
Nous conseillons d’utiliser …
– les 4 situés sur les côtés du volume lorsqu’il n’y a pas de force de traction particulière sur les sangles du porte casque, avec par exemple le port d’un casque, d’une veste légère ou par simple esthétisme.
– les 4 situés sur la base dorsale lorsque le matériel emporté est lourd ou encombrant, et nécessite donc de tirer davantage sur les sangles pour fixer le porte casque et caler la charge, ou lorsqu’à l’inverse le volume n’est pas rempli complètement afin de compresser le sac est plaquer toute la charge contre le dos.

Oui, c’est notre volonté depuis 2014 de permettre aux utilisateurs de faire évoluer leur équipement. L’intérêt de la modularité du concept Switch Element System® est de pouvoir transformer son sac 11L en 18L, ou 18L en 25L … en changeant simplement le volume assemblé sur la base dorsale. Et il en sera de même pour les évolutions futures.
Le zip MUSI de la marque YKK présent sur la base dorsale et sur les volume est calculé sur un nombre de dents fixes, évitant ainsi les risques liés aux variations de la couture. Il assure un montage parfait et ce peu importe l’année d’achat de votre sac.

Oui, c’est son utilité principale, et le tissu est choisi en conséquence pour ne pas risquer de rayures sur vos verres / masques de ski. Toutefois, si vous risquez de chuter ou si vous avez tendance à être peu soigneux, vous pouvez les mettre dans un étui à lunettes rigide pour davantage de protection.

Non, la poche à eau n’est pas fournie mais disponible dans nos accessoires sur la boutique. La base dorsale comporte un emplacement dit « Watertray », permettant de recevoir une poche à eau jusqu’à 3 litres et prévoit le passage du flexible. Trois languettes d’attache avec Velcros sont prévues pour recevoir n’importe quel modèle disponible sur le marché (attache centrale ou latérale).

Concernant le volume Hélium 11L, l’assemblage sur la base dorsale laisse un accès direct à la poche à eau. Les volume Cobalt 18L, Krypton 25L, Titane 22L et Tantale 33L, eux en revanche, comportent un compartiment principal indépendant. Ils sont donc équipés d’un zip intérieur, situé sur le haut et s’ouvrant sur la base dorsale pour vous laisser l’accès à votre poche à eau.
Cet accès peut aussi servir de « poche de sécurité » (papiers d’identité, porte-monnaie…).

Une housse de pluie en polyester étanche est présente dans les volumes suivants : Cobalt 18L, Cobalt Urban 18L et Krypton 25L, dans la poche en bas du volume. Il est amovible pour un entretien facilité et une utilisation sur les volumes n’en ayant pas d’intégré. Dessus, un logo PRISM en impression réfléchissante assure une visibilité de nuit.

Non (en encore heureux!). Les sacs à dos PRISM ont été développés de longs mois avec un ingénieur ergonome et testés en conditions réelles d’utilisations. Nous avons particulièrement veillé au maintien du sac sur le dos en toutes circonstances. Il doit se faire oublier. Le haut du sac a été conçu pour qu’il n’y ait aucune gêne, ni aucun contact avec le casque, y compris un casque intégral, même quand la tête est en position arrière, en descente. Il est même possible de porter un neck brace (minerve de protection du cou).

Oui, pour la plupart des modèles ! Le Louk, le Kanapsa et le Cobalt URBAN 18L sont tous suffisamment grands pour contenir un cahier format A4, un porte-vues, un classeur… et même plusieurs !

Nos sacs sont de haute qualité et conçus pour durer, mais pour s’en assurer, pas de secret, il faut les entretenir ! Voici tous nos conseils (valables aussi pour les bases dorsales et les porte-casques) :
1. On évite de le stocker humide, mouillé ou boueux ! Après chaque sortie salissante, brossez ou nettoyez votre sac à dos avec une éponge humide pour enlever les traces.
2. Lavage à la main impératif (pas de machine à laver !) température maxi 40°C, idéalement 30°C
3. Pas de lessive, adoucissant et autres produits
4. Pas d’essorage ni de de séchage en machine : laissez votre sac sécher à plat
5. Evitez de laisser le sac sécher à la lumière directe du soleil (ternit et jaunit les couleurs)
6. Lavage en machine interdit (oui, on l’a déjà dit, mais mieux vaut deux fois qu’une !)
7. Repassage interdit

Non, lavage à la main impératif, température maxi 40°C, idéalement 30°C. Surtout pas de lessive ni d’adoucissant ou autres produits agressifs. Pas de séchage en machine ou de repassage non plus. Consultez la rubrique ci-dessus « Comment nettoyer mon sac à dos PRISM ».

Un lavage à la main au lavabo est amplement suffisant. Si une tache persiste, ajoutez une goutte de savon doux et frotter délicatement avec une brosse souple.

Oui, la plupart de nos sacs PRISM sont quasiment tous faits en tissu déperlant pour ne pas avoir à se soucier de ses affaires pendant son sport, mais, attention, ce n’est pas le cas de tous. Pour le savoir, regardez sur la fiche produit du sac si le petit icône « tissu déperlant » est présent.
Pour prolonger le caractère déperlant des tissus de votre sac à dos, vous pouvez utiliser des produits de réimperméabilisation comme par exemple les NST, écologiques et très performants.
En revanche, ils ne sont pas totalement étanches et immersibles, alors ne plongez pas avec votre sac dans l’eau si vous tenez à garder vos affaires au sec.

En cas de besoin pour un article défectueux ou cassé, vous pouvez télécharger le formulaire ci-dessous afin de le compléter et nous le faire parvenir (par mail à [email protected] ou en le glissant dans le colis). Vous devez renvoyer les articles concernés uniquement (si vous avez un défaut sur la base ou le volume de votre sac, ne renvoyez que l’élément concerné et non le sac complet) à l’adresse indiquée sur le document.

Nous vous répondrons dans les plus brefs délais une fois le colis réceptionné.

En cas de dégât ou défaut entrant dans la garantie, nous remplaçons par un produit similaire ou équivalent qui vous sera renvoyé au plus vite. Si le défaut n’est pas pris en garantie, nous essayons de vous proposer une soltuion alternative ou une réparation.

Après réception de votre commande, vous disposez d’un délai légal de rétractation de 14 jours. Si vous souhaitez en bénéficier, veuillez télécharger le formulaire ci-dessous, le compléter et nous le renvoyer dans votre colis de retour ou par mail à l’adresse [email protected]. Le colis est à retourner à l’adresse figurant sur ce document. Les frais de retour sont à votre charge et les frais d’envoi, s’il y en a eu, ne seront pas remboursés.